ÁSZF/Utazási Szerződések
A TravelBay Utazási Iroda saját szervezésű utazásokkal és más utazásszervezők útjainak közvetítésével is foglalkozik. Az irodát a Taveuni Kft. működteti. A konkrét ajánlatban mindig megnevezzük az utazásszervezőt és azt, hogy milyen minőségben járunk el.
Az ajánlatkéréstől a szerződésig
- Díjmentes ajánlatkérés. A honlapi űrlap elküldése nem minősül megrendelésnek, nem hoz létre utazási szerződést, és nem jár fizetési kötelezettséggel. Az automatikus üzenet az igény beérkezését igazolja.
- Ellenőrzött ajánlat és feltételek. Munkatársunk ellenőrzi a lehetőségeket, majd megküldi a konkrét ajánlatot, a teljes árat, a fizetési és lemondási feltételeket, valamint az alkalmazandó szerződési dokumentumokat. Utazási csomagnál a kötelező tájékoztatót is a megrendelés előtt kapod meg.
- Külön megrendelés. A dokumentumok megismerése után dönthetsz a megrendelésről. A megrendelési nyilatkozat vagy aláírás már kötelező jognyilatkozat lehet; annak hatását és az ajánlati kötöttséget előre közöljük.
- Szerződés és fizetés. Saját szervezésnél a szerződést a Taveuni Kft. megrendeléssel egyező, kifejezett írásbeli elfogadó visszaigazolásának megérkezése hozza létre. Közvetített útnál a megnevezett szervező előzetesen átadott feltételei határozzák meg a létrejött pontos eseményét. A fizetés az adott szerződésben közölt ütemezés szerint esedékes.
Az ÁSZF-ek megismerése vagy elfogadásuk külön rögzítése önmagában nem utazási megrendelés. A megrendelés akkor válik véglegessé, amikor az ÁSZF-fel együtt az összes szükséges dokumentum aláírásra kerül, az Utazási Szerződésben meghatározott előleg, 30 napon belül a teljes összeg (esetenként ez ettől eltérhet, pl. repülőjegy) megfizetésre kerül és utazási tanácsadónk a megrendelést visszaigazolta.
A szerződéses dokumentumokat minden esetben elektronikus, tartósan megőrizhető formában adjuk át.
Saját szervezésű utazások
Utazásszervezői ÁSZF – PDF letöltése
Közvetített utazások
Utazásközvetítői ÁSZF – PDF letöltése
Megrendelőlapok
A Megrendelőlap/Utazásszervezés és a Megrendelőlap/Utazásközvetítés az adott ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi, melyet minden esetben utazási tanácsadónk tölt ki a megrendelés és a visszaigazolás alapján. Az utasbiztosítás külön választás, a hírlevél-feliratkozás külön, önkéntes hozzájárulás.
Kapcsolat és panasz
Utazási vagy szerződéses kérdéssel, illetve panasszal keresd a TravelBay Utazási Irodát: office@travelbay.hu, +36 30 184 3424, +36 30 832 7175. Kérjük, panaszodat írásban küldd el az office@travelbay.hu e-mail-címre vagy a postacímünkre. A fogyasztó törvényes jogait ez nem korlátozza: panasz írásban tehető, elektronikus levélben vagy levélben. Iroda és panaszügyintézés: 2016 Leányfalu, Móricz Zsigmond út 311.; postacím: Taveuni Kft., 2000 Szentendre, Levendula utca 6.
Az írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül érdemi választ adunk. Közvetített utazási csomagnál a teljesítéssel kapcsolatos panaszt hozzánk is elküldheted: indokolatlan késedelem nélkül továbbítjuk a szervezőnek, és az átvételünk időpontja a szervező átvételének számít.
Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed, tartózkodási helyed vagy székhelyed szerint illetékes békéltető testülethez, illetve bírósághoz fordulhatsz. A békéltető testületek területi elérhetőségeit a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara oldalán találod. Pest Vármegyei Békéltető Testület: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.; levelezés: 1364 Budapest, Pf. 81; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu. Az iroda együttműködik a békéltető eljárásban.